Términos y Condiciones

Bienvenido a Gratogana, un casino en línea operado por Playes PLC, empresa registrada en Malta con número C89276 y domicilio social en Penthouse, Tower Business Centre, Tower Street, Swatar BKR 4013, Malta. Nuestra presencia física en España se encuentra en Calle Almagro 9, 28010, Madrid. Gratogana opera bajo licencia otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España, lo que garantiza un entorno de juego seguro y regulado para todos nuestros usuarios.

Al registrarse y utilizar los servicios de Gratogana, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones en su totalidad. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de proceder con el registro. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios de los cambios mediante la publicación de la versión actualizada en nuestra página web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

Terminos y Condiciones Gratogana

Requisitos de Elegibilidad y Registro

Para poder utilizar los servicios de Gratogana, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de 18 años
  • Residir legalmente en España
  • No estar incluido en ningún registro de prohibidos para el juego
  • Poseer un documento de identidad válido expedido por las autoridades españolas
  • No utilizar fondos procedentes de actividades ilícitas
  • No actuar en nombre de un tercero

El proceso de registro requiere la verificación de su identidad conforme a la normativa española. Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada mientras tenga una cuenta activa en Gratogana. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para verificar su identidad y la procedencia de los fondos en cualquier momento.

La creación de múltiples cuentas está estrictamente prohibida. Gratogana se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas duplicadas y de retener los fondos asociados si se detecta esta práctica.

Depósitos, Retiradas y Política de Bonos

Gratogana ofrece diversos métodos de pago seguros para realizar depósitos y retiradas. El depósito mínimo es de 10€, mientras que las cantidades máximas dependen del método de pago elegido. Todos los depósitos se acreditan instantáneamente en su cuenta, excepto en el caso de las transferencias bancarias, que pueden demorarse hasta 3 días hábiles.

Las solicitudes de retirada se procesan en un plazo máximo de 72 horas, tras verificar la identidad del usuario y la legitimidad de los fondos. Las retiradas se realizarán preferentemente al mismo método utilizado para el depósito, salvo en casos específicos donde esto no sea posible. Los métodos de pago disponibles incluyen:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
  • Monederos electrónicos (PayPal, Skrill, Neteller)
  • Servicios de pago locales (Bizum, PaySafeCard)
  • Transferencias bancarias
  • Criptomonedas (Bitcoin, Ethereum)

En cuanto a los bonos y promociones, estos están sujetos a requisitos de apuesta específicos que deben cumplirse antes de poder retirar tanto el bono como las ganancias generadas con él. Los bonos tienen un período de validez establecido, transcurrido el cual caducarán si no se han cumplido los requisitos. Gratogana se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso, así como de excluir a usuarios específicos de participar en promociones por uso indebido o abusivo de las mismas.

Juego Responsable y Limitaciones

Gratogana promueve el juego responsable y ofrece herramientas para ayudar a los usuarios a mantener el control sobre su actividad de juego. Entre estas herramientas se encuentran:

  • Límites de depósito (diarios, semanales o mensuales)
  • Límites de tiempo de juego
  • Límites de pérdidas
  • Opción de autoexclusión temporal o permanente
  • Test de autoevaluación sobre conductas de juego
  • Información detallada sobre el historial de juego y transacciones

Nos comprometemos a proporcionar un entorno de juego seguro y a implementar medidas para prevenir el juego problemático. Si considera que puede tener problemas con el juego, le recomendamos ponerse en contacto con organizaciones especializadas como FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) o utilizar las herramientas de autoexclusión disponibles en nuestra plataforma.

Gratogana se reserva el derecho de establecer límites en las apuestas y ganancias máximas para determinados juegos o usuarios, así como de cerrar cuentas si se detectan patrones de juego problemático o comportamientos sospechosos.

Propiedad Intelectual, Privacidad y Legislación Aplicable

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Gratogana, incluyendo software, diseños, logotipos, contenido y material gráfico, son propiedad exclusiva de Playes PLC o de sus licenciantes. El usuario no adquiere ningún derecho sobre estos elementos al utilizar nuestros servicios. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado de estos materiales.

En cuanto a la protección de datos personales, Gratogana opera en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Verificar la identidad de los usuarios
  • Procesar depósitos y retiradas
  • Prevenir el fraude y el blanqueo de capitales
  • Personalizar la experiencia de usuario
  • Cumplir con las obligaciones legales ante las autoridades reguladoras
  • Comunicar promociones y novedades (solo con consentimiento explícito)

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa derivada de los mismos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles. No obstante, antes de iniciar cualquier acción legal, el usuario se compromete a intentar resolver amistosamente cualquier controversia, contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.